vous répondez ou dépassez les attentes de vos clients. De plus, vous listez leurs besoins futurs. De cette façon, non seulement vous dites que vous travaillez d’une manière orientée client, mais vous le faites aussi.
vous évaluez l’ensemble du contexte de votre organisation pour déterminer qui sont vos parties prenantes et ce que chacune d’elles attend. Vous disposez ainsi d’une base solide pour vos objectifs commerciaux et identifiez de nouvelles opportunites.
que vous travailliez pour une grande ou une petite organisation, une entreprise privée, le secteur public, une ONG ou une institution de connaissance, l’ISO 9001 peut être utilisée dans tout type d’organisation.
Engagement fort : en impliquant activement vos propres collaborateurs dans le système de management de la qualité, vous leur donnez plus de responsabilités et renforcez la confiance. En conséquence, la productivité s’améliore et vos collaborateurs sont satisfait.
en impliquant activement vos propres collaborateurs dans le système de management de la qualité, vous leur donnez plus de responsabilités et renforcez la confiance. En conséquence, la productivité s’améliore et vos collaborateurs sont satisfait.